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Resi e sostituzioni

Ribilio Group è a disposizione del cliente nel caso di guasti o malfunzionamenti
dei sistemi elettronici e sostituzione di materiale seguendo le seguenti linee guida


 

Comunicare gli articoli da restituire quando si hanno già diversi prodotti da rendere in modo da effettuare il minor numero di spedizioni

Gli articoli devono essere restituiti con l'imballaggio originale, completo di tutti gli accessori e documentazione

I prodotti riparabili o sostituibili verranno verificati dal nostro laboratorio ed in caso sostituiti, rimborsati o riparati

 

L'imballaggio della spedizione deve essere accurato. I prodotti danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato o insufficiente non verranno rimborsati

Prodotti che per ragioni igieniche possono essere sostituiti o resi (es. atomizzatori, coil, drip tip, serbatoi, vetri di ricambio) se non sono mai stati utilizzati o nel caso di liquidi, mai aperti.

 

Tutti i prodotti hanno garanzia limitata ad un anno *, con le seguenti eccezioni:

  • Gli atomizzatori o resistenze per atomizzatori rigenerabili hanno una durata ridotta dopo l'uso di circa 15 giorni e non godono di garanzia una volta usati
  • Le boxmod e gli starter kit hanno una garanzia di 6 mesi *
  • Le batterie hanno una garanzia di 6 mesi *
 

La merce spedita deve essere accompagnata da:

  • Una accurata descrizione del difetto per ogni articolo inviato
  • Copia della fattura di acquisto
  • Imballo originale per ogni articolo
 

Non sono soggetti a reso:

  • Improprio utilizzo del prodotto
  • Manomissione
  • Rimozione del sigillo di garanzia
 

Le spese di spedizione in Italia sono a carico del cliente.

* La data di inizio della garanzia è da riferirsi alla data di consegna della merce.

Le istruzioni per l'invio della merce resa verrà comunicata dopo l'accettazione della documentazione fornita.

Procedi alla richiesta di rientro merce in garanzia, clicca qui.

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